Rückgabe
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Falls etwas nicht passt, kannst du deine Bestellung ganz einfach zurückgeben.
Rückgabefrist
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.
Rückgabeprozess
So funktioniert die Rücksendung:
- Informiere uns per E-Mail an kontakt@formwerk-berlin.de über deinen Widerruf (inkl. Bestellnummer)
- Sende die Ware anschließend an folgende Adresse zurück:
Formwerk Berlin Töpferbedarf
c/o Balzer & Gül GbR
Weserstraße 47
12045, Berlin
Deutschland
Nach Eingang der Ware prüfen wir die Rücksendung und erstatten dir den Betrag
Zustand der Ware
Du darfst die Ware zu Hause prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Ein Wertverlust entsteht nur, wenn die Ware über diese Prüfung hinaus genutzt wurde.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem:
- wir die Ware erhalten haben oder
- du den Nachweis über die Rücksendung erbracht hast
Wichtiger Hinweis
Diese Rückgaberichtlinie ergänzt dein gesetzliches Widerrufsrecht. Alle Details dazu findest du in unserem Widerrufsrecht im Footer-Menü.
Kontakt
Bei Fragen erreichst du uns jederzeit unter:
kontakt@formwerk-berlin.de
oder über das untenstehende Kontaktformular.
Du hast Fragen? Melde dich jederzeit gerne!
Kontaktformular
Wissen
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